上海自贸区座谈会召开 华泛投资积极建言献策
2016-07-06

近日,“中国(上海)自由贸易试验区建设座谈会(外资企业及驻沪商协会专场)”在上海浦东新区举行,市区相关部门与香港商会、美国商会、欧盟商会、日本商会及14家外资企业共同座谈,听取外企高层对上海自贸区发展的意见与建议。800飞翱集团旗下全资子公司——华泛(上海)投资管理有限公司,作为外资代表性企业之一受邀出席,集团助理副总裁朱琳在会上作分享发言。

华泛投资在决定于自贸区开展业务以来,在新政策的框架下,一年内便完成了所有的登记手续,并且顺利申请到了相应的电信增值业务牌照。申请时间的缩短、增值电信业务的开放,自贸区的种种举措给现代服务业带来了更好的发展机遇。朱琳在简单概括了华泛投资在自贸区的落户过程后,重点介绍了华泛投资的未来发展计划。她表示,华泛投资目前的主要业务有客户咨询服务和数据分析服务。其中,客户咨询服务涵盖了客户关怀、电话营销、客户获取以及客服培训等各个方面,是连接企业和消费者之间的桥梁,通过解决消费者的问题,为企业建立良好的口碑和品牌形象。而数据分析服务能有效利用客户咨询时所产生的数据,为企业提供终端客户的即时分析,在做出市场分析和调查报告的同时,有针对性地给出优化运营流程的建议。在产品同质化、行业竞争激烈的当下,客户服务和数据分析已经显得越来越重要。随着客户服务意识和创新思维的觉醒,不断有企业意识到了这一点,为提升客户服务体验选择了呼叫中心外包。在不到一年的时间内,华泛投资与多家全球知名品牌达成了合作,将业务拓展到金融、酒店、物业、汽车、航空等多个领域。

在自贸区开放政策的利好条件下,华泛投资的业务范围将越来越广。如今,华泛投资的母公司800飞翱集团,在电子商务和物业管理O2O行业中均有建树,数字媒体广告投放业务也在集团的发展规划之中。而华泛投资作为集团的主要对外窗口之一,肩负着重点拓展海外客户,创建国际合作机会,加强品牌知名度建设的使命。

最后,朱琳表达了对自贸区的愿景,希望今后能进一步拓宽原自贸区的政策,使其覆盖主陆家嘴自贸区内,并继续提升国民待遇,让更多的企业能够从自贸区的政策中得到帮助。

在听取发言后,市委常委、上海自贸区管委会主任、浦东新区区委书记沈晓明对此给予了充分肯定。他指出,外资外企是浦东开发和自贸区建设的重要力量。目前,浦东正以自贸区建设为动力,未来将进一步深化自贸区改革,打造外资最佳投资目的地。

 

 

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